El departamento de Servicio Técnico se encarga de garantizar el cumplimiento de la gestión del servicio postventa prestado por Sensor Medical C.A., que incluye la cobertura para reparación por garantía de los equipos y cumplimiento de contratos de mantenimiento. |
| Logística en el Servicio Técnico |
Prestamos un servicio técnico de calidad, basado en un equipo técnico especializado en la instalación de Sistemas de Gases Medicinales, reparación y mantenimiento de equipos médicos en general. El Servicio está dirigido a clientes con productos en garantía, sin garantía y para aquellos con contrato de mantenimiento. |
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Las actividades del servicio técnico se distribuyen en dos áreas: Asistencia Técnica y Mantenimiento. |
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El cliente deberá comunicarse directamente con la empresa para hacer el reporte de falla técnica de equipos médicos.
Se prestará servicio de forma personal o indirecta para realizar la revisión de equipos o sistemas instalados.
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Seguidamente se realiza el diagnóstico de la falla. Luego el área de Servicio Técnico se comunicará con usted para hacerle llegar presupuesto de la reparación, esperando por su aprobación para la solución del problema. |
| Solicitud de Servicio de Mantenimiento |
Pre-solicitud de Mantenimiento: si requiere de un servicio técnico sobre mantenimiento del sistema de gases medicinales en algunas de sus instalaciones, el Área de Servicio Técnico le informará sobre los costos de diagnóstico y enviará cotización general del servicio.
Contrato de Mantenimiento: si acepta el servicio de mantenimiento bajo contrato la empresa hará una oferta especificando las condiciones y costo del mismo. |
